Politica di spedizione

Yunelle Italia si impegna a garantire una consegna sicura e puntuale dei tuoi prodotti di skincare coreana.

📌 Tempi di Elaborazione (Handling Time)

Elaboriamo e prepariamo gli ordini in 1–2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dopo le 14:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

📌 Tempi di Consegna (Transit Time)

I tempi medi di consegna sono:

  • Italia: 5–10 giorni lavorativi

  • Europa: 7–14 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base al corriere, alla località e ai periodi di forte richiesta.

📌 Spedizione Gratuita

Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia su tutti gli ordini.

📌 Tracciamento dell’Ordine

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per seguirne il percorso in tempo reale.

📌 Indirizzi di Consegna

Assicurati che l’indirizzo fornito sia corretto e completo.
Yunelle Italia non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a:

  • indirizzi errati o incompleti

  • assenza del destinatario

  • mancato ritiro del pacco

📌 Contatti Assistenza

Per qualsiasi domanda riguardo la spedizione:
📩 Email: yunelleit@gmail.com

🔄 POLITICA DI RESO E RIMBORSO

(Politique de retour – Yunelle Italia)

La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi.
Se qualcosa non va, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le condizioni qui sotto.

📌 Periodo di Reso

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.

📌 Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • inutilizzato

  • non aperto

  • nella confezione originale

  • in condizioni rivendibili

Per motivi igienici, i prodotti di skincare aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

📌 Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso:

  1. Scrivici entro 48 ore dalla consegna

  2. Invia foto o video del difetto

  3. Il nostro team ti offrirà:

    • una sostituzione gratuita

    • oppure un rimborso totale

📌 Procedura di Reso

Per avviare un reso:

  1. Contattaci a yunelleit@gmail.com

  2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso

  3. Ti forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni complete

📌 Costi di Spedizione del Reso

  • Se il prodotto è difettoso → Reso gratuito

  • Se il cliente cambia idea / ripensamento → le spese di spedizione sono a carico del cliente

📌 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dall’arrivo del prodotto nel nostro magazzino.
Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.

📌 Contatti Assistenza

📩 Email: yunelleit@gmail.com