Politique de livraison

Politique de Remboursement – Yunelle France

Merci d’avoir choisi Yunelle, votre boutique dédiée à la skincare coréenne.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider en cas de problème.

🔹 Retours acceptés sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

Neuf
Non ouvert
Dans son emballage d’origine
Non utilisé et sans aucun signe d’altération

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits cosmétiques ouverts ou utilisés.

🔹 Comment demander un retour

Veuillez envoyer une demande par e-mail à :
📧 yunelle.pro@gmail.com

Merci d’indiquer :

Nom et prénom
Numéro de commande
Motif du retour

Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.

🔹 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou article incorrect).

🔹 Remboursement

Après réception et vérification du produit, nous procéderons à :

un remboursement via le moyen de paiement d’origine,
ou
un avoir / code de réduction, si vous le préférez.

Le remboursement apparaîtra sous 3 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

🔹 Articles non remboursables

Produits ouverts ou utilisés
Cartes cadeaux
Articles en forte promotion ou en vente finale

🔹 Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, merci de nous envoyer une photo sous 48 heures à l’adresse suivante :
📧 yunelle.pro@gmail.com